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【陈蛮庄矿】运输工区服务质量“周评”促提升
2019年04月12日 王磊荣 冯质国 
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“每周一评”考评现场 

    本网讯 借鉴网购消费者对购物体验打分的方式,近日陈蛮庄煤矿运输工区创新推出电机车司机“每周一评”考核评价模式,邀请被服务对象、区队管理人员参与测评工作。

    每周一评是对一周来工作的一个阶段性评价。在列明安全生产、业务能力、服务质量、工作量完成情况的测评表上,按照权重不同分设了分数,参与考评的人员根据电机车司机的工作质量一一进行打分。“按照月终的汇总结果,对电机车司机得分情况进行排名,最终实现考评结果与月度绩效工资挂钩”运输工区党支部副书记冯质国说。

    通过这种考评方式,对员工进行精准服务教育,提高电机车司机服务的针对性,提升职工综合素质。下一步该区队将对“每周一评”考核模式进行细化完善,逐步向其他岗位推开,使之成为区队安全生产、管理创新的有效抓手。

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